Di Mana JKN Berlaku Saat Liburan? Ini Aturan Akses Layanan BPJS Kesehatan Saat Nataru

Liputan6.com, Jakarta - Memasuki masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), BPJS Kesehatan memastikan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan kesehatan meski sedang berada di luar kota. Hal ini sejalan dengan prinsip portabilitas JKN, yang memungkinkan peserta memperoleh layanan kesehatan di seluruh wilayah Indonesia sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku. 

Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah, mengatakan, peserta JKN tidak perlu khawatir ketika membutuhkan layanan kesehatan saat bepergian selama libur Nataru. Selama status kepesertaan aktif dan prosedur diikuti, layanan tetap dapat diakses. 

"Peserta JKN bisa mengakses pelayanan kesehatan di seluruh Indonesia, tidak bergantung pada domisili KTP yang bersangkutan. Jadi, meski sedang di luar kota, peserta tetap bisa mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) kota tersebut maksimal tiga kali," katanya seperti dikutip dari keterangan resmi yang diterima Health Liputan6.com pada Senin, 29 Desembe 2025.

Rizzky, menambahkan, hal terpenting yang perlu diperhatikan peserta adalah memastikan kepesertaan JKN dalam kondisi aktif. Dengan begitu, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan sesuai dengan mekanisme yang telah ditetapkan BPJS Kesehatan. 

Selain layanan di FKTP, BPJS Kesehatan juga memastikan akses layanan bagi peserta JKN dalam kondisi gawat darurat.

Dalam situasi tersebut, peserta dapat langsung mengakses Instalasi Gawat Darurat (IGD) rumah sakit terdekat tanpa perlu surat rujukan, baik rumah sakit yang sudah bekerja sama maupun yang belum bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. 

"Kondisi gawat darurat ini akan dinilai oleh dokter yang menangani pasien. Sesuai regulasi, kondisi tersebut mencakup keadaan yang berisiko tinggi terhadap nyawa pasien," ujar Rizzky. 

Dia merujuk pada Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 dan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 47 Tahun 2018, yang menyebutkan bahwa kondisi gawat darurat meliputi gangguan jalan napas, pernapasan, sirkulasi, penurunan kesadaran, serta kondisi medis serius lainnya. 

Untuk memudahkan peserta saat berada di luar kota, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN. Melalui menu Info Lokasi Faskes, peserta dapat mengecek fasilitas kesehatan terdekat dari lokasi mereka saat itu. 

"Saat di luar kota, peserta JKN juga bisa mengecek lokasi fasilitas kesehatan terdekat melalui Aplikasi Mobile JKN. Jika membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan pengaduan, hal tersebut juga bisa dilakukan lewat aplikasi," ujar Rizzky. 

Selain Aplikasi Mobile JKN, peserta juga dapat mengakses layanan informasi, administrasi, dan pengaduan melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 08118165165, serta BPJS Kesehatan Care Center 165. 

Di sisi lain, fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan turut bersiap menghadapi lonjakan layanan selama libur Nataru. Direktur RS Mitra Siaga Tegal, dr. Ahmad Shohibul Birry, mengatakan, pihaknya telah menyiagakan layanan IGD dan sejumlah poli utama. 

"Dokter di IGD dan poli anak, kebidanan, bedah, serta penyakit dalam tetap standby. Kami ingin memastikan pasien yang datang bisa tertangani dengan baik," kata Birry. 

Dia, menambahkan, rumah sakit juga telah berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan setempat untuk mengantisipasi lonjakan pasien, mengingat lokasi rumah sakit berada dekat jalur Pantura yang padat saat libur Nataru. 

Dengan kesiapan layanan BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan, peserta JKN diharapkan tetap merasa aman dan terlindungi selama menjalani libur Natal dan Tahun Baru.