Roblox Berlakukan Aturan Secara Global, Fitur Chat Kini Wajib Verifikasi Usia

Liputan6.com, Jakarta - Roblox resmi mewajibkan seluruh penggunanya untuk menjalani verifikasi usia sebelum mengakses fitur percakapan (chat). Kebijakan ini diterapkan secara global setelah perusahaan menghadapi peningkatan tuntutan hukum dan investigasi terkait keselamatan anak.

Mengutip TechCruch, Jumat (9/1/2026), Roblox sebelumnya telah menguji kebijakan ini di sejumlah pasar. Setelah evaluasi internal, perusahaan akhirnya memutuskan untuk menerapkannya secara luas ke seluruh pengguna.

Untuk menyelesaikan proses verifikasi usia, pengguna diminta membuka aplikasi Roblox, memberikan izin akses kamera, lalu mengikuti proses oemindaian wajah langsung di layar. Perusahaan menyebut, seluruh gambar atau video digunakan selama proses ini akan dihapus setelah verifikasi selesai.

Proses verifikasi usia tersebut ditangani oleh pihak ketiga, yakni Persona. Roblox menegaskan, vendor tersebut juga akan menghapus seluruh data visual pengguna setelah proses verifikasi berakhir.

Selain verifikasi wajah, pengguna berusia 13 tahun ke atas dapat memilih metode alternatif berupa verifikasi kartu identitas. Meski verifikasi usia bersifat opsional, perusahaan juga menyatakan proses tersebut menjadi syarat wajib bagi pengguna yang ingin mengakses fitur komunikasi.

Dengan kata lain, pengguna tetap dapat memainkan Roblox tanpa verifikasi usia. Namun, tanpa proses tersebut, akses ke fitur chat akan dibatasi.

Jika sistem keliru saat memperkirakan usia pengguna, Roblox telah menyediakan mekanisme banding. Pengguna dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut dan memverifikasi usia mereka melalui metode alternatif, termasuk verifikasi identitas atau melalui kontrol orang tua yang memungkinkan untuk mengubah usia anak mereka.

“Dengan memanfaatkan berbagai sinyal, Roblox terus-menerus memancarkan perilaku pengguna untuk menentukan apakah seseorang jauh lebih tua atau lebih muda dari yang diharapkan,” tulis perusahaan itu dalam sebuah unggahan blog, seperti dikutip dari TechCrunch .

Setelah pengguna menyelesaikan verifikasi usia, mereka dapat mengakses dialog berbasis usia, di mana pengguna hanya dapat berkomunikasi dengan kelompok usia tertentu. 

Terdapat enam kelompok usia, yakni,

• di bawah 9 tahun
• 9–12 tahun
• 13–15 tahun
• 16–17 tahun
• 18–20 tahun
• 21 tahun ke atas

Pengguna di setiap kelompok usia dapat berinteraksi dengan orang-orang di kelompok yang berada tepat di atas dan di bawah kelompok mereka. Misalnya, pengguna berusia 9-12 tahun dapat berkomunikasi dengan pengguna diusia yang sama, pengguna diusia di bawah 9 tahun, dan pengguna 13-15 tahun.

Roblox juga menyatakan bahwa fitur dialog diaktifkan secara default untuk anak-anak di bawah usia 9 tahun, kecuali jika orang tua memberikan izin setelah proses verifikasi usia.

Pemberlakukan verifikasi usia wajib ini dilakukan di tengah sejumlah gugatan hukum, termasuk dari jaksa agung Texas dan Louisiana. Gugatan tersebut diterbitkan setelah laporan yang menyebut Roblox berpotensi mengekspos pengguna anak pada risiko berbahaya, seperti grooming dan konten eksplisit.

Roblox menyatakan kebijakan baru ini diharapkan dapat memberikan metode verifikasi usia yang lebih akurat dibandingkan sistem lama yang hanya mengandalkan pengguna untuk tahun memasukkan kelahiran saat membuat akun.

Sebelumnya,  Roblox mengalami gangguan  ( Roblox down ) yang menyebabkan ribuan pengguna kesulitan untuk mengakses platform tersebut.

Di tengah kondisi ini, pihak pengembang mengimbau pengguna untuk tetap tenang dan tidak melakukan tindakan yang justru berpotensi memperparah masalah sistem.

Gangguan Roblox saat ini membuat sejumlah pemain tidak bisa masuk ke akun, mengalami koneksi terputus, hingga gagal memuat gim. Dalam situasi seperti ini, pemain disarankan untuk tidak berulang kali mencoba  login  atau memaksa aplikasi untuk  restart .

Pemain sebaiknya menghindari upaya untuk berulang kali masuk atau memaksa aplikasi untuk memulai ulang selama pemadaman aktif.

Upaya koneksi yang berulang-ulang hanya akan semakin membebani infrastruktur dan mencegah para  insinyur  menstabilkan sistem. Pendekatan terbaik sedang menunggu pembaruan resmi. Demikian sebagaimana dikutip dari  Red94 , Jumat (19/12/2025).

Pemain juga dianjurkan untuk menampilkan perkembangan terbaru melalui laman status resmi Roblox serta forum pengembang untuk mendapatkan informasi terkini terkait proses pemulihan layanan. Selain itu, pengguna disarankan untuk mengikuti @Roblox di X untuk mengumumkan kejadian dan pembaruan sistem.

Roblox mengingatkan pengguna agar tidak menghapus, mengunduh atau menginstal ulang aplikasi selama gangguan terjadi, kecuali diinstruksikan oleh saluran dukungan resmi. Tindakan tersebut tidak akan mempercepat pemulihan layanan dan berpotensi menimbulkan masalah baru.

Perlu diingat bahwa gangguan akan teratasi setelah tim  backend  menyelesaikan perbaikan infrastruktur. Gangguan besar sebelumnya biasanya berlangsung selama beberapa jam.

Platform akan kembali beroperasi normal setelah  layanan  terhubung kembali dengan benar dan saluran komunikasi pulih antara  server  dan klien pengguna.